岗位职责：
1、淘宝京东客服在线聊天导购，解答客户对产品的疑问，接待客户促成订单成交。
2、解决售后跟踪服务，投诉和客户的退换货问题
3、与客户建立良好的关系，熟悉及挖掘客户需求
职位要求：
1、有京东或淘宝客服等电商客服经验的优先，耐心细致
2、有网购经验有一定的销售的技巧，语言理解和表达能力强
3、能热情温和，耐心冷静的处理客户提出的问题和要求
4、会简单的word，Excel等办公软件，打字速度快